Термины и условия
1. Основные
определения
Покупатель —
физическое лицо, имеющее намерение заказать или приобрести товары, либо
заказывающее, приобретающее или использующее товары исключительно для личных,
семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской
деятельности, разместившее Заказ на сайте www.provilka.ru, либо указанное в Заказе в
качестве получателя Товара.
Зарегистрированный
покупатель — Покупатель, предоставивший о себе Продавцу индивидуальную
информацию (Фамилию, Имя, Отчество, адрес электронный почты (E-mail), Телефон),
которая может быть использована для оформления Заказа многократно. Данная
информация предоставляется при оформлении Заказа.
Продавец —
организация независимо от её организационно-правовой формы, а также Индивидуальный
предприниматель, осуществляющий продажу товаров.
Интернет-магазин —
Сайт, на котором любой Покупатель может ознакомиться с представленными
Товарами, их описанием и ценами на Товары, выбрать определённый Товар, способ
оплаты и доставки Товаров, отправить Заказ по электронной почте или сделать
Заказ по телефону.
Сайт —
совокупность информационных ресурсов, размещённых в Интернете по адресу www.provilka.ru.
Товар —
объект купли-продажи (вещь), не изъятый и не ограниченный в гражданском обороте
и представленный к продаже в Интернет-магазине, посредством размещения в
соответствующем разделе Интернет-магазина. Предметом купли-продажи могут быть
только Товары, отмеченные в Интернет-магазине как Товары со статусом «в
наличии».
Заказ —
оформленный, по форме, указанной в Приложении№ 1 к настоящим правилам запрос
Покупателя на покупку и доставку по указанному в запросе адресу Товаров,
выбранных в Интернет-магазине, отправленный посредством сети Интернет и/или
сообщенный Покупателем Продавцу по телефону: +7 (495) 320-05-32
Курьерская
служба доставки — наемная транспортная компания или подразделение
Продавца, осуществляющее доставку Товаров согласно Заказа Покупателю.
2. Общие
положения
1.1.
Заказывая Товары через Интернет-магазин, Покупатель соглашается с условиями
продажи Товаров (далее – «Условия»), изложенными ниже.
1.2. Настоящие
Условия, также информация о Товаре, представленная на Сайте, являются публичной
офертой в соответствии со ст.435 и ч.2 ст.437 ГК РФ.
1.3. К
отношениям между Покупателем и Продавцом применяются положения ГК РФ о
розничной купле-продаже (§ 2 глава 30), а также Закон РФ "О защите прав
потребителей" от 07.02.1992 № 2300-1 и иные правовые акты, принятые в
соответствии с ними.
1.4.
Продавец оставляет за собой право в одностороннем порядке вносить изменения в
Условия, публикуя их на Сайте www.provilka.ru, в связи с чем Покупатель
обязуется самостоятельно регулярно отслеживать такие изменения.
1.5.
Покупатель соглашается с Условиями нажатием кнопки «Оформить заказ» на
последнем этапе оформления Заказа на Сайте.
2.
Регистрация на Сайте
2.1. Для
оформления Заказа Покупателю необходимо зарегистрироваться на Сайте или
оформить Заказ без регистрации.
2.2.
Продавец не несет ответственности за точность и правильность информации,
предоставляемой Покупателем при его регистрации на Сайте.
2.3. Покупатель обязуется не сообщать третьим лицам логин и пароль, указанные при его регистрации на Сайте. В случае возникновения у Покупателя подозрений относительно безопасности его логина и пароля или возможности их несанкционированного использования третьими лицами, Покупатель обязуется незамедлительно уведомить об этом Продавца, направив электронное письмо на контактный электронный почтовый ящик ak@provilka.ru
3.
Оформление и сроки выполнения Заказа
3.1. Заказ
Покупателя может быть оформлен следующими способами: принят по телефону, по
электронной почте или оформлен Покупателем самостоятельно на Сайте.
3.2. При
оформлении Заказа Покупатель должен указать следующую информацию:
- Ф.И.О.
Покупателя либо получателя Заказа;
- адрес
доставки Заказа;
- контактный
телефон;
- адрес
электронной почты.
3.3. После
оформления Заказа Покупателю предоставляется информация об ожидаемом сроке
доставки Заказа. Указанная дата зависит от наличия заказанных Товаров на складе
Продавца, времени, необходимого на обработку Заказа, от адреса и региона
доставки.
Ожидаемый
срок доставки Товара Покупателю оглашается в устном виде, после оформлении
Заказа. Конечные сроки получения Заказа Покупателя зависят от адреса и региона
доставки, выбранной Службы Доставки, и напрямую не зависят от Продавца.
3.4. Если на
складе у Продавца отсутствует необходимое количество заказанного Товара,
Продавец информирует об этом Покупателя посредством направления электронного
сообщения или телефонного звонка. Покупатель вправе согласиться принять Товар в
количестве, имеющемся в наличии у Продавца, либо аннулировать данную позицию
Товара из Заказа. В случае неполучения ответа Покупателя в течение 2 дней
Продавец оставляет за собой право аннулировать данный Товар из Заказа.
3.5.
Продавец вправе отказать Покупателю в заключении договора купли-продажи и
оформлении Заказа, если у Покупателя уже оформлены и не получены другие Заказы.
3.6. Все
информационные материалы, представленные на Сайте, носят справочный характер и
не могут в полной мере передавать достоверную информацию о свойствах и
характеристиках Товара, включая цвета, размеры, формы и цену. В случае возникновения
у Покупателя вопросов, касающихся свойств и характеристик Товара, перед
оформлением Заказ, Покупатель должен обратиться к Продавцу.
4. Доставка
4.1. Способы
доставки Товаров указаны на Сайте в разделе «Доставка и оплата».
4.2.
Продавец приложит все усилия для соблюдения сроков доставки, указанных на
Сайте, тем не менее, задержки по доставке возможны ввиду непредвиденных
обстоятельств, произошедших не по вине Продавца.
4.3. Риск
случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит от Продавца к
Покупателю с момента передачи Товара Продавцом Службе доставки. В случае
недоставки Заказа Продавец возмещает Покупателю стоимость предоплаченного
Покупателем Заказа и доставки после получения подтверждения утраты Заказа от
Службы доставки.
4.4.
Стоимость доставки каждого Заказа рассчитывается индивидуально, исходя из его
веса, региона и способа доставки, формы оплаты, и указывается на последнем
этапе оформления Заказа на Сайте.
4.5. При
доставке Товар вручается Покупателю. При невозможности получения Покупателем
Заказа, оформленного за наличный расчет, Заказ вручается лицу, готовому
предоставить сведения о Заказе (номер отправления и/или Ф. И. О. Покупателя ),
а также оплатить стоимость Заказа в полном объеме лицу, осуществляющему
доставку Заказа.
4.6. Во
избежание случаев мошенничества, а также для выполнения обязательств,
предусмотренных в пункте 4.5. Условий, при вручении предоплаченного Заказа
лицо, осуществляющее доставку Заказа, вправе затребовать документ,
удостоверяющий личность лица, получающего Товар, а также указать вид и номер
предоставленного этим лицом документа на квитанции к Заказу. Продавец
гарантирует конфиденциальность и защиту персональной информации лица,
получающего Товар.
4.7. Сроки,
отведенные Продавцом для получения Заказа Покупателем от Службы Доставки,
ограничены и указываются при оформлении Заказа на этапе выбора соответствующего
способа доставки.
4.8.
Неполучение Заказа в указанные в п. 4.7 Условий сроки считается отказом
Покупателя от исполнения договора купли-продажи и является основанием для
аннулирования Заказа Продавцом. Если неполученный Заказ был предоплачен,
денежные средства возвращаются Покупателю, за вычетом расходов на доставку
Товара Покупателю и возврат Товара Продавцу .
4.9.
Продавец не несет ответственность за увеличение сроков доставки Службой
Доставки, так как они напрямую не зависят от Продавца.
5. Оплата
Товара
5.1. Цена
Товара указывается на Сайте. В случае неверного указания цены заказанного
Покупателем Товара Продавец при первой возможности информирует об этом
Покупателя для подтверждения Заказа по надлежащей цене либо аннулирования
Заказа. При невозможности связаться с Покупателем данный Заказ считается
аннулированным. Если Заказ был оплачен, Продавец возвращает Покупателю
оплаченную за Заказ денежную сумму.
5.2. Цена
Товара на Сайте может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке (акции,
скидки и т.д.). При этом цена на заказанный Покупателем Товар изменению не
подлежит.
5.3. При
предоплате Товаров Заказ принимается в обработку только после зачисления
денежных средств Покупателя на расчетный счет Продавца.
5.4.
Продавец вправе предоставлять Покупателю скидки на Товар и устанавливать программу
бонусов. Виды скидок / бонусов , порядок и условия их начисления указываются на
Сайте.
5.5.
Продавец вправе устанавливать скидки в целях продвижения того либо иного
способа оплаты или доставки Товара.
6. Права и
обязанности Покупателя и Продавца
6.1. Возврат
товара надлежащего качества.
6.1.1.
Покупатель вправе отказаться от заказанного Товара надлежащего качества до его
передачи в Службу доставки, а после получения указанного Товара - в течение 7
дней, не считая дня покупки Товара. Возврат Товара надлежащего качества
возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а
также документы, подтверждающие факт и условия покупки указанного Товара.
6.1.2.
Покупатель не вправе отказаться от Товара надлежащего качества, имеющего
индивидуально-определенные свойства, если указанный Товар может быть
использован исключительно приобретающим его Покупателем.
6.1.3. При
отказе Покупателя от Товара надлежащего качества Продавец возвращает ему
стоимость возвращенного Товара, за вычетом расходов на доставку Товара
Покупателю и возврат Товара Продавцу, не позднее чем через 10 дней с даты
получения Продавцом письменного заявления Покупателя.
6.1.4.
Возвращенный Товар надлежащего качества может быть заменен по согласованию
Продавца и Покупателя на аналогичный Товар. При этом приобретение нового Товара
осуществляется путем заключения нового договора купли-продажи Товара согласно
Условиям. При этом денежная сумма, подлежащая возврату Продавцом Покупателю за
возвращенный Товар надлежащего качества по согласованию Продавца и Покупателя
может быть зачтена в счет оплаты нового Товара.
6.2. Возврат
товара ненадлежащего качества
6.2.1.
Покупатель может возвратить Товар ненадлежащего качества изготовителю или
Продавцу и потребовать возврата уплаченной денежной суммы в течение
гарантийного срока, срока годности либо, если такой срок не установлен, в
разумный срок, не превышающий два года. Покупатель также может потребовать
замены Товара ненадлежащего качества либо устранения недостатков.
6.2.2. В
случае отказа Покупателя от договора купли-продажи и предъявления требования о
возврате уплаченной за Товар денежной суммы, стоимость Товара подлежит возврату
Покупателю в течение 10 дней с момента получения Продавцом возвращенного
Покупателем Товара и письменного заявления Покупателя.
6.3. Возврат
денежных средств
6.3.1.
Денежные средства подлежат возврату тем способом, который был использован
Покупателем при оплате Товара. Платежи через системы, обратное перечисление
денежных средств на которые невозможно, возвращаются через платежную систему
Contact. При оплате наличными курьеру Службы Доставки деньги возвращаются на
расчетный счет плательщика .
6.4. Порядок
действий при нарушении Продавцом условия об ассортименте (пересорте).
6.4.2. В
случае обнаружения в Заказе Товара, не соответствующего заказанному
ассортименту (пересорт), Покупатель вправе отказаться от данного Товара и
потребовать замены на Товар в ассортименте, предусмотренном Заказом, либо
осуществить возврат Товара Продавца и потребовать возврата денежных средств,
оплаченных за Товар.
6.4.3. Товар, переданный Покупат